Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak tam ve eksiksiz bir şekilde karşılamaya çalıştığımız sitemizde yine de karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz;  √ Satılan ürünün iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşteri siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmeli kargo paketinde yada ambalajında herhangi bir kırılma,bozulma,kutunun açılması,ezilme gibi durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini yapmalıdır.Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.√ Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:    

1. Satılan üründe üretim hatası olması (şişe yada paketin zarar görmesi, ürün miktarı kutu yada paket üzerinde belirtilen rakamdan az olması. (ml cinsinden))
2. Satılan ürünün nakliyat esnasında zarar görmesi,

Ürünü,ambalajını açmadan,tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.Bu gibi iade durumlarında ürün,kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.  environne.org' dan satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.        1. İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar(sevkiyat vs.) müşteriye aittir. Ancak ürünün kusurlu çıkması durumunda iade masrafları environne.org tarafından karşılanır.      2. İade işlemi, ürünün environne.org' a ulaşması ile başlar. environne.org ekibi iade işlemini değerlendirip kısa süre içinde size sonuçla ilgili bilgi verecektir. İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama 10 iş günü sürmektedir.